하루를 이용하다 궁금한 점이 있나요?

앱 버전, 기종, iOS·Android 버전, 문제가 생긴 화면과 재현 순서를 알려 주세요. 잘못된 단어나 발음은 급수·표기와 해당 화면을 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다.

cmoonjun11@gmail.com

비밀번호·카드 정보·신분증은 보내지 마세요. 영수증이 필요한 경우 불필요한 개인정보를 가리고 스토어·주문 참조번호만 제공해 주세요.

현재 수록된 단어·문법·가나·연습과 개별 일본어 발음은 무료입니다. 단어 흘려듣기는 N5~N1 각 급수의 첫 20단어를 무료로 들어 볼 수 있습니다. 화면을 끄고 듣기, 배속, 취침 타이머도 미리듣기에서 이용할 수 있습니다.

Plus는 광고 제거와 21번째 이후 전체 단어 이어 듣기·전체 반복을 제공하는 1회 구매 상품으로 준비 중입니다. 정기 구독이 아니며 ‘판매 준비 중’으로 표시되는 버전에서는 결제할 수 없습니다. 판매가 열리면 앱에 표시되는 해당 스토어 가격과 혜택을 확인해 주세요.

광고가 활성화된 버전은 단어·문법과 연습 결과 화면의 하단에 배너를 표시할 수 있습니다. 전면 광고는 첫 활성 학습 15분 이후 연습을 마칠 때만 표시하며, 직전 광고 종료 후 최소 15분 간격과 60분 최대 5회 제한을 적용합니다. 시간 경과만으로 읽기·필기를 중단하지 않으며 음성·청해·시험 진행 중에는 광고를 표시하지 않습니다.

Plus 권한이 확인되면 배너와 전면 광고를 표시하지 않습니다. 광고 개인정보 선택이 필요한 지역에서는 안내에 따라 선택하고, 이후 앱 설정의 광고 개인정보 메뉴에서 다시 확인할 수 있습니다. 광고가 없거나 불러오지 못해도 학습은 계속할 수 있습니다. 비맞춤 광고도 일부 정보 처리를 수반하며 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

1. 기기의 미디어 음량과 이어폰·블루투스 연결을 확인해 주세요.
2. 한국어 뜻을 읽지 못하면 기기 설정에서 한국어 음성을 설치해 주세요. Android는 설치된 오프라인 한국어 음성이 필요합니다. 설치 후 앱에서 다시 시도해 주세요.
3. 급수의 20번째 단어 뒤 ‘미리듣기 완료’가 뜨는 것은 무료 범위의 종료입니다. 이전 단어를 다시 듣거나 다른 급수의 미리듣기를 이용할 수 있습니다.
4. 취침 타이머가 끝났다면 타이머를 다시 설정하거나 해제한 뒤 재생해 주세요.
5. 자료 오류 안내가 계속되면 표시된 다시 시도 버튼을 눌러 주세요. iOS에서는 설정의 음성 자료 다시 확인도 이용할 수 있습니다. 해결되지 않으면 오류 문구와 앱 버전을 알려 주세요.

앱 설정 → 하루 Plus → 구매 복원을 선택해 주세요. 구매했던 동일한 Apple 또는 Google Play 계정으로 로그인하고 네트워크 연결을 확인해 주세요. 별도의 하루 계정은 필요하지 않습니다.

iOS 구매는 같은 Apple 계정의 iPhone·iPad에서, Android 구매는 같은 Google Play 계정의 Android 기기에서 복원합니다. 두 스토어 사이에는 구매를 공유하지 않습니다. 구매 복원은 이 기기의 학습 기록을 지우지 않으며 다른 기기의 학습 기록을 가져오지도 않습니다.

Plus는 정기 구독이 아니므로 정기 결제 해지 절차가 없습니다. 이미 결제한 상품의 환불은 구매한 스토어에서 요청해 주세요. 환불 반영 시 Plus 이용 권한이 해제될 수 있지만 무료 학습과 기존 학습 기록은 유지됩니다. 적용되는 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

• Apple 환불 요청
• Google Play 환불 안내

하루는 별도의 로그인 계정과 학습 기록 서버를 사용하지 않습니다. 기기 내 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제하면 해당 기기의 기록이 사라질 수 있으며 운영자가 복구해 드릴 수 없습니다. 문제 해결을 위해 앱을 지우기 전에 먼저 문의해 주세요. 운영체제 백업과 스토어 구매 내역은 별도로 관리됩니다.

이메일로 보낸 문의 정보의 열람·삭제 요청은 ‘하루 개인정보 문의’라는 제목으로 보내 주세요. 자세한 처리 방식은 하루 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.