Account Deletion
메모리오 계정 삭제 안내
최종 업데이트: 2026년 9월 12일
계정을 삭제하면 로그인 정보와 게임·콘텐츠 기록을 복구할 수 없고 미사용 게임권 및 활성화된 이용 시간은 소멸합니다. 현행 서비스는 포인트·기프티콘 교환을 제공하지 않습니다.
1. 앱에서 바로 삭제하기
- 메모리오 앱에 로그인합니다.
- 하단의 “마이” 탭을 엽니다.
- “회원 탈퇴”를 선택합니다.
- 삭제되는 정보와 남는 기록을 확인한 뒤 최종 확인합니다.
앱 내 탈퇴가 완료되면 인증 계정과 직접 식별 가능한 프로필 정보가 삭제되며, Apple 로그인 이용자의 연결 해제도 함께 요청됩니다.
2. 앱을 사용할 수 없을 때 삭제 요청하기
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없다면 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 삭제 이메일 보내기이메일 제목에 “[메모리오] 계정 삭제 요청”을 적고, 가입에 사용한 로그인 제공자(카카오·Google·Apple)와 해당 제공자에서 사용하는 이메일을 알려주세요. 비밀번호, 주민등록번호, 신분증 사본은 보내지 마세요.
운영자는 계정 오삭제를 막기 위해 가입 계정으로 회신하거나 앱 재로그인 등 최소한의 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 확인이 끝나면 지체 없이 삭제하고 결과를 알려드립니다.
3. 삭제되거나 보존되는 정보
| 구분 | 처리 내용 |
|---|---|
| 삭제 | 소셜 로그인 인증 계정과 Apple 연결 해제용 토큰, 게임·단계·콘텐츠 읽기·의견 기록, 게임권·광고 충전·게임 활성화 기록. 프로필은 이름·닉네임을 제거하고 익명화 |
| 소멸 | 미사용 게임권과 활성화된 게임 이용 시간 |
| 과거 거래가 실제 존재하는 경우에 한해 분리 보존 | 과거 포인트 증감과 기프티콘 교환·발송·환급 기록 등 거래·정산 기록. 교환 이력이 있으면 CI HMAC 값은 재가입 부정 이용 방지와 분쟁 대응을 위해 최대 5년 보존. 이름·닉네임 등 직접 식별정보는 제거하고 접근을 제한하며, 보유기간 종료 후 파기 |
구체적인 보유기간과 권리 행사 방법은 메모리오 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
4. 과거 거래와 외부 계정
- 이전 서비스에서 발생한 거래·분쟁은 당시 조건과 관계 법령에 따라 별도 처리합니다. 현행 기능에서 제외되거나 계정을 삭제했다는 이유만으로 기존 권리가 소급하여 소멸하지 않습니다.
- 메모리오 계정 삭제는 카카오·Google·Apple 자체 계정을 삭제하지 않습니다. 해당 계정의 삭제는 각 사업자에서 별도로 진행해야 합니다.
5. 문의
삭제 처리에 관한 문의: 070-8983-5879 / cmoonjun11@gmail.com
상호: 슬로우 터틀 (Slow Turtle) · 대표: 최문준
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