무엇을 도와드릴까요? / How can we help?

앱 버전, 기종, 발생한 문제를 알려주세요. 사진·비밀번호·결제 카드·신분증은 먼저 보내지 마세요.

Include your app version, device and a description. Do not initially send private photos, passwords, card details or identity documents.

설정 → 구독 → 구매 복원. 구매한 스토어의 동일한 계정을 사용하세요. iOS와 Android 간 구독 공유는 지원하지 않으며 사진은 복원하지 않습니다.

Settings → Subscription → Restore purchases. Use the same store account. Restoration does not transfer access between iOS and Android or recover photos.

앱 삭제는 구독을 해지하지 않습니다. 해당 스토어에서 관리하거나 환불을 요청하세요. 해결되지 않으면 위 이메일로 연락하세요. 법정 소비자 권리는 유지됩니다.

Deleting the app does not cancel billing. Manage or request a refund through your store; contact us if unresolved. Mandatory consumer rights remain available.

• Apple subscriptions
• Apple refund request
• Google Play subscriptions
• Google Play refunds

분석은 설정 → 개인정보에서 끌 수 있습니다. 서버에 전송된 데이터의 열람·삭제 요청은 이메일 제목에 ‘ROLIMO Privacy’를 적어 보내주세요. 구매 데이터 요청에는 구매한 스토어와 주문 참조번호 등 최소 정보를 요청할 수 있습니다. 주문 영수증은 카드·주소 등 불필요한 항목을 가리고 보내세요. 데이터 삭제와 구독 해지는 별개입니다.

Turn off analytics in Settings → Privacy. For access or deletion of server records, email us with “ROLIMO Privacy” in the subject. To locate purchase records we may request your store and a transaction reference; redact unnecessary card or address details. Data deletion does not cancel subscriptions. Local photos are deleted in the app; backups must be managed separately.